توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‏‌های بالادستی سان‌تندر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. در صورتی که در موارد جزئی شامل رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سان‌تندر تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود. بنابراین استفاده از سان‌تندر به معنی پذیرش این اصول است.

یادآور می شود که پس از شرکت در استعلام و اعلام برنده توسط خریدار، فرایند خرید، مستقیما بین خریدار و فروشنده انجام می‌پذیرد و سان‌تندر در فرایند معامله دخالتی نداشته و داده ی مربوط به خرید تنها در اختیار طرفین معامله بوده و سان‌تندر به آنها دسترسی ندارد. بنابراین تمام اشتباهات و مشکلاتی که ممکن است در زمان خرید بوجود بیاید، بر عهده‌ی طرفین معامله می‌باشد. احراز اصالت و کیفیت کالا و خدمات نیز بر عهده طرفین معامله بوده و سان‌تندر هیچ نقشی در تایید یا رد اصالت، کیفیت یا تعداد کالا و خدمات مبادله شده ندارد. همچنین تمامی خدماتی که فروشندگان ارائه می‌دهند (مانند گارانتی یا پست رایگان) بر عهده‌ی خودشان بوده و در صورت نقض هر کدام، سان‌تندر مسئول نمی‌باشد. البته شایان ذکر است که سان‌تندر به منظور حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوء استفاده از اعتماد کاربران به سان‌تندر، فرآیند اعتبار دهی به طرفین معامله را در سان‌تندر پیاده سازی می نماید. سان‌تندر نهایت تلاش خود را در رفع مشکل کاربران از طریق فرآیند اعتبار دهی خواهد داشت.

هرگونه استفاده از سان‌تندر به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این سایت است. سان‌تندر هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. شرایط زیر مربوط به کسانی است که به هر شکلی از آگهی‌های منتشر شده‌ٔ سان‌تندر استفاده می‌کنند.

1. سان‌تندر، دخل و تصرفی در اقلام به استعلام گذاشته شده ندارد و هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال درخواست ها برعهده نمی‌گیرد.
2. مسئولیت استفاده از پیشنهاد های این سایت بر عهدهٔ شماست و سان‌تندر هیچ تعهدى در قبال خسارات مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیرمستقیم و کیفرى، ناشى از دسترسى و استفادهٔ شما از این سایت ندارد.
3. سان‌تندر هیچ قرارداد، تعهدنامه یا سندی را با آگهی‌دهندگان حقیقی یا حقوقی منعقد نمی‌کند. کاربرانِ سان‌تندر قادر به ویرایش آگهی خود هستند، بنابراین سان‌تندر، هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال هر نوع آگهی درج شده در سایت نمی‌پذیرد و صرفاً مطالب درج شده توسط کاربران را نمایش می‌دهد.
4. مسئولیت استفاده از هرگونه متن، پیام، توضیح، اطلاعات، عکس، مشخصات تماس و موارد مشابه که به سان تندر ارسال می‌شود یا در آن قرار می‌گیرد، شامل بازتولید، افشاء، مخابره، نشر و پخش آن بر عهدهٔ فرستنده اطلاعات است.
5. سان‌تندر مختار است هر گونه پیام، آگهی یا عکسی که به این سایت ارسال می‌کنید یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجاد شده توسط شما باشد را هر زمانی و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید.
6. مسئولیت هر لینک، مطلب و ادعایی مربوط به سان‌تندر که به واسطه‌ٔ اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر در سایت، بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی و باقی رسانه‌ها منتشر می‌شود، با خود این افراد است و سان‌تندر مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
7. آگهی‌های سان‌تندر با هزینه‌ٔ گردانندگان سایت جمع‌آوری، نظارت، مرتب‌سازی و توزیع شده است و حق حذف آگهی‌ها در هر زمان به ارسال‌کننده آگهی داده شده است. استفاده کننده از سان‌تندر حق کپی‌برداری از اطلاعات آگهی‌دهنده، نوشتار و تصاویر آگهی‌های ارسال شده به سان‌تندر را چه به شکل دستی و یا خودکار نخواهد داشت و انجام این موارد پیگرد قانونی دارد.
8. قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تعبیر، تفسیر، اجرا و تأثیر این توافق‌نامه حاکم خواهند بود.

محتواهای موجود در سان‌تندر توسط خریداران و فروشندگان تولید می‌شود. یادآور می‌شود سان‌تندر مسئولیتی در قبال مطالب ارایه شده توسط خریداران و فروشندگان موجود در سان‌تندر نداشته و اطلاعات ارائه شده توسط هر خریدار یا فروشنده، متعلق به وی است.

استعلام کننده ها با ثبت درخواست خود در سان‌تندر تأیید می‌کنند که آگهی ایشان شامل مواردی که در ادامه آورده می‌شوند نخواهد بود و همچنین دارای سن بالای ۱۸ سال هستند:

1. محصولاتی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی باشد و عرف جامعه
2. ناقض حریم شخصی افراد،
3. هر گونه توهین به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیت‌ها، لهجه‌ها و گویش‌های مختلف،
4. استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی، درج بی‌مورد عکس صورت اشخاص یا استفاده از عکس کودکان برای معرفی کالا و خدماتی که مخاطب آن کودکان نیستند،
5. استفاده از حروف و زبان انگلیسی برای آگهی‌های فارسی،
6. هر نوع آگهی و خبرپراکنی سیاسی، اجتماعی یا مذهبی که جنبه تجاری نداشته باشد،
7. برنامه‌ها و روش‌های عبور از فیلترینگ، VPN و خدمات یا کالاهای مربوط به نصب آنتن، راه اندازی ماهواره یا اینترنت ماهواره‌ای،
8. ابزار یا آموزش‌های نفوذ، خرابکاری، شکستن قفل، هک و کرک،
9. فروش برنامه‌های نرم‌افزاری یا کتاب‌های فاقد مجوز قانونی برای انتشار و سایر موارد ناقض «قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان»،
10. هر گونه اجاره و فروش فیلم یا موسیقی
11. شبکه‌های هرمی و فعالیت‌های غیرقانونی و غیرمجاز اقتصادی مشابه
12. هر نوع مسابقه، قرعه‌کشی و بخت‌آزمایی (با جایزه یا بدون جایزه)
13. آگهی انجام پروژه‌های دانشجویی و دانش آموزی
14. هر گونه کالایی که موجب رواج خشونت و آسیب رساندن به دیگران می‌شود، مانند: سلاح‌های گرم و سرد، مواد محترقه و امثال آن
15. کالا و خدمات مرتبط با مواد مخدر، سیگار یا ترک اعتیاد
16. فروش دستگاه فلزیاب، گنج‌یاب، حفاری غیرمجاز یا لوازم و تجهیزات مرتبط با آن
17. خدمات مرتبط با همسریابی، دوست‌یابی، مشاوره خانوادگی
18. آگهی‌هایِ محرمیت، صیغه و ازدواج
19. خدمات، دفاتر و شرکت‌های مرتبط با لیزینگ به جز نمایندگی‌های مجاز با ارائه مجوز
20. فروش فاکتور و پیش فاکتور برای اخذ وام، حذف سهم بیمه کارفرما و مشابه آن
21. هرگونه خدمات مرتبط با گرین‌کارت یا اقامت کشورها و مسافرت و اخذ ویزا به کشورهایی که منع قانونی برای ورود به آن‌ها وجود دارد
22. خرید و فروش فیش حج عمره و تمتع
23. خرید و فروش اعضای بدن، مانند:‌ «کلیه»
24. درخواست کمک‌های نقدی یا پیش‌پرداخت برای معامله‌های از راه دور
25. درج شماره حساب در متن آگهی
26. خدمات و کالاهایی که شائبه کلاهبرداری در آن مشاهده شود
27. معرفی سایت‌، کالا یا خدماتی که به هر شکلی قصد رقابت با سان‌تندر را دارند
28. خرید و فروش حیوانات، پرندگان و خزندگان وحشی و گوشت‌خوار
29. خرید و فروش مواد غذایی، تقویتی و مکمل‌های ورزشی
30. نصب برنامه‌های جانبی موبایل و ویندوز
31. پنل پیامک انبوه
32. درج آگهی‌های دوره‌های آموزشی بدون قراردادن اطلاعاتی در مورد مدرس
33. درج آگهی‌ خودروهای غیر قابل خرید و فروش در ایران
34. قرار ملاقات غیرتجاری به صورت آنلاین
35. وجود جملات نادرست از نظر املائی یا نگارشی و
36. هرگونه اشاره به شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و یا اینستاگرام در بخش توضیحات به جز در دسته‌بندی خدمات
37. هرگونه سوءاستفاده از شماره تلفن همراه یا نشانی پست الکترونیکی دیگران پیگرد قانونی دارد و آگهی دهنده مسئول آن تلقی شده و سان‌تندر در این مورد هیچ گونه مسئولیتی ندارد

سان‌تندر برخی امکانات ارتباطی از قبیل چت را با هدف تسهیل ارتباطات، کاهش مزاحمت‌ها و افزایش معاملات ارائه می‌کند. صحبت‌های کاربران صرفاً باید مربوط به آگهی خاص و در خصوص ارائه و یا دریافت کالا و خدمات مورد اشاره باشد و استفاده از آن بابت مقاصد دیگر از جمله ارتباطات خصوصی مجاز نیست. سان‌تندر برای ایجاد محیطی ایمن برای معاملات، ضمن ذخیره‌سازی اطلاعات ارتباطی و تحلیل خودکار آنها، بر اساس یافته‌های هوش مصنوعی، پیشنهادات و خدماتی را بر روی ابزارهای ارتباطی خود ارائه می‌کند. لذا لازم به یادآوری است که بر خلاف محیط‌های ارتباطی دیگر که مشمول استانداردهای حریم شخصی است، ارتباطات روی سان‌تندر صرفاً باید مربوط به معاملات باشد و سان‌تندر برای ایجاد محیطی ایمن و جلوگیری از سوءاستفاده و مزاحمت، بر روی این ابزارها ممکن است در صورت لزوم، نظارت ماشینی یا انسانی صورت دهد.

1. سان‌تندر، تسهیل کننده‌ی استعلام و دریافت پیشنهاد قیمت (مناقصه و مزایده) بین فروشنده ها و خریداران های کالا و خدمات است. لذا فرایند خرید، طی توافق هر فروشنده و خریدار و بدون ارتباط با سان‌تندر انجام می‌شود.
2. از کسانی خرید کنید که امکان ملاقات حضوری با آنها پیش از انجام معامله وجود داشته باشد.
3. هرگز پیش از دریافت کالا هزینه‌ای پرداخت نکنید.
4. اگر فروشنده اطلاعات شخصی یا اطلاعات حساب بانکی خود را ارائه کرد،‌ دلیل کافی برای اعتماد شما به ایشان نیست؛ ممکن است اطلاعات شخص دیگری مورد سوء‌استفاده قرار گرفته باشد.
5. در صورت امکان، پس از خرید کالا رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.

1. قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می‌رسد.
2. فروشنده یا خریداری که بی‌دلیل و به طرزی مشکوک اطلاعات حساب بانکی شما را می‌پرسد.
3. می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید، بپردازید. سعی کنید در محلی امن مانند پایگاه‌های پلیس یا شعب بانک‌ها قرار بگذارید.

1. در خرید پستی، شما پیش از اطمینان از صحت کالا هزینه را پرداخت کرده‌اید که این مورد خالی از ریسک نیست و ما انجام آن را به هیچ عنوان توصیه نمی‌کنیم.
2. بهتر است نقدی معامله کنید. چک و سفته ممکن است نقد نشوند.
3. در مورد برخی کالاها بهتر است درخواست فاکتور خرید و احیاناً بسته‌بندی اولیه را از فروشنده داشته باشید.
4. بهتر است قبل از تحویل کالا یا خودروی خود در ازای چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مربوط از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.
5. در صورت ایجاد مزاحمت برای شما، می‌توانید با مراجعه به سایت پلیس فتا،‌ از اطلاعات تماس پلیس فتای محل سکونت خود آگاه شده و موضوع را از آن طریق پیگیری کنید.

ما بر اساس جستجو هایی که صورت می گیرد، اطلاعات خاصی را استخراج کرده و برای بهبود نتایج سان‌تندر از آنها استفاده می کنیم. برای مثال این اطلاعات می تواند شامل صفحاتی که شما مشاهده کرده اید یا آدرس آی پی (آدرس آی پی شامل یک عدد است که پس از اتصال به اینترنت به دستگاه شما داده می شود و این امکان را می دهد که دستگاه شما موقعیت یابی و مشخص شود ) باشد. ما همچنین اطلاعاتی شامل تعداد بازدیدهای شما، زمان بازدیدها، جستجوها، سیستم عامل، کشور یا استان را ممکن است نگهداری کنیم. ما این اطلاعات را به منظور بهبود کار خود و سرویس های ارایه شده به شما انجام می دهیم.

ما ممکن است از شرکت های تحلیل اطلاعات برای تحلیل استفاده از سرویس های سان‌تندر، کمک بگیریم(مانند تحلیلگر گوگل). این اطلاعات می تواند شامل جنسیت، سن و مکان شما باشد. همچنین این امکان وجود دارد که این شرکت‌ها برای تحلیل بهتر از شناسه تبلیغاتی دستگاه شما (advertising id) استفاده کنند.

امنیت اطلاعات شما برای سان‌تندر مهم است. به جز مواردی که در قسمت های قبل ذکر شد، اطلاعات فردی که از شما جمع آوری می شود، به هیچ شخص یا شرکتی داده نمی شود. این اطلاعات ممکن است به صورت غیر مستقیم برای داده های عظیم استفاده شود. مثلا اگر شما عبارت خاصی را جستجو کردید، به تعداد افرادی که این عبارت را جستجو کرده اند اضافه شده و این عدد ممکن است توسط شرکت دیگری مورد استفاده قرار گیرد.